外壁塗装の訪問販売
外壁塗装
ようやく暖かくなってきました。
お魚はスポーニングの時期に入ってきます。
花粉は飛びまくってますが、薬を飲んでいるので最近は花粉に無敵のおじです。
さて、今年始まってからずっと多忙な毎日を過ごさせていただいています。
その理由の一つは「10年以上前に施工したお家」。
施工後はメンテナンスでお付き合いしているのですが、ありがたいことに2度目を塗らせていただいています。
人と人の付き合いは本当に大事だと実感。
15年前のN様邸。
当時の写真ですw
今回塗装する前です。
15年ぶりに塗る!!
前回自分たちで塗った下地も良く、スイスイ作業が進みます。
まだ途中ですが職人も毎日楽しそう。
永く任せられる会社になりたい。
ですが、
近年、施工したとある相談が増えてきています。
「屋根が浮いている」等々。
実はなんともない屋根。なぜか通りすがりの作業員?が声をかけてくるだとか。
なので今回は真面目に記事を書きます。
外壁塗装の悪徳訪問販売にご注意ください|よくある手口と正しい対処法
近年、外壁塗装や屋根工事を狙った訪問販売によるトラブルが全国的に増えています。突然の訪問で不安を煽り、契約を急がせるケースも多く、実際に消費者被害へと発展する事例も少なくありません。
悪質な訪問販売の特徴や手口、そしてトラブルを避けるための対策について分かりやすく解説します。
悪徳訪問販売とは?外壁塗装業界で増えている背景
訪問販売自体は違法ではありませんが、強引な営業や虚偽説明を行う業者は法律で禁止されています。
訪問販売は特定商取引法により厳しく規制されており、
・虚偽説明
・威圧的な勧誘
・契約を断った相手への再勧誘
などは違法行為に該当します。
それでもトラブルが無くならない理由は、
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高齢者世帯が狙われやすい
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建物の劣化は素人では判断が難しい
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「今すぐ直さないと危険」と言われると不安になる
といった心理的な要因が大きく関係しています。
実際に多い悪徳訪問販売の手口
「近所で工事をしている者です」と信用させる
「近くで工事しているものですけど、少しいいですか?」
「近所工事のご挨拶で回らせていただいています、、」
最も多いのがこのパターンです。
「近くで工事をしていて屋根が壊れているのが見えた」などと話しかけ、あたかも善意の忠告のように装います。
しかし実際には
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劣化していない箇所を指摘
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わざと不安を煽る説明
といったケースも多く報告されています。また、人のいい職人さんに見えることがほとんど。
その場で契約を迫る「今だけ価格」
悪質な業者は、
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「今日契約すれば半額」
- 立地がいいので見本工事で安くします。
- 近くから足場を移動するので安くできます。
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「このままだと雨漏りします」
などと判断する時間を与えず契約を急がせます。
冷静に考えさせないことが目的であり、これは典型的な悪質営業の特徴です。
無料点検を口実に屋根へ上がる
「無料で点検します」と言われ、屋根に上がらせた結果
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わざと屋根材をずらす、割る
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破損を作って写真を見せる
- 火災保険で直ると煽る
- 1000円で直しますなど、いい人ぶる
といった被害事例もあります。
悪徳業者かどうか見分けるチェックポイント
以下のような行動が見られる場合は注意が必要です。
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会社所在地や現場名、実績をはっきり言わない
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名刺を出さない
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見積書を出さず口頭で説明する
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「今すぐ決めないと損」と繰り返す
信頼できる塗装会社は、必ず
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現地調査
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写真付き報告書
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書面での見積
- 建設業の許可
を提示します。
訪問販売で契約してしまった場合の対処法
訪問販売にはクーリングオフ制度があり、書面を受け取ってから8日以内であれば無条件で契約を解除できます。
「契約してしまったから仕方ない」と諦める必要はありません。
対処の手順は以下の通りです。
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契約書を確認する
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クーリングオフ期間内か確認する
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書面または内容証明で通知する
- お住まいの地域の消費者センターに相談する
早めの対応が被害拡大を防ぎます。
信頼できる塗装会社の選び方
悪徳業者の被害を防ぐ最も確実な方法は、訪問営業ではなく自分で業者を選ぶことです。
確認すべきポイントは次の通りです。
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地元での施工実績がある
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施工事例を公開している
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見積内容が詳細である
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保証内容が明確
- 建設業の許可がある
複数社から見積を取る「相見積もり」も有効です。
まとめ|突然の訪問営業はその場で契約しないことが最も重要
外壁塗装は高額な工事であるため、訪問販売をきっかけに即決するのは非常に危険です。
悪質業者は
「不安を煽る → 判断を急がせる → その場で契約」
という流れを意図的に作ります。
少しでも不安を感じた場合は、その場で契約せず、
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家族に相談
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他社に確認(岐阜ならフジモト建装へご相談ください)
といった冷静な判断を心掛けることが大切です。
根拠なくいい人に見えたりしますが、普通の職人さんであれば近所に声をかけたりはしません。
それよりも任されたお家を作業するのが職人なので。
訪問販売のすべてが悪徳営業に限ったことではありませんが、全うな会社は訪問営業などしないと考えます。
少額なリフォーム(500万円以下)を請け負うのには特に許可はありませんが、建設業の許可は一定の技術力・経営状況・施工体制を国や都道府県に認められた会社であり、無許可業者とは責任の重さや管理体制が大きく異なります。
なので少なくとも建設業許可があるかないかは、判断基準になるかと思います。
皆さん気を付けてくださいね。